Ο εκτυπωτής δεν λειτουργεί ή δεν εκτυπώνει

Περιγραφή: Όταν ο εκτυπωτής παύει να ανταποκρίνεται (π.χ. μετά την εντολή «Print», δεν γίνεται τίποτα), το πρόβλημα συχνά είναι κάτι απλό. Κλασικές περιπτώσεις: εκτυπωτής offline, χωρίς χαρτί ή χωρίς μελάνι/τόνερ, καμένη χάρτινη στοίβα, ή κάποια εργασία «κολλημένη» στην ουρά εκτύπωσης. Ακόμα, μπορεί το PC να μην αναγνωρίζει σωστά τον εκτυπωτή (π.χ. network printer εκτός δικτύου)pulseway.com.

Λύση:

• Βασικοί έλεγχοι: Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι αναμμένος και συνδεδεμένος (π.χ. USB καλώδιο ή δίκτυο). Ελέγξτε ότι έχει χαρτί στο δίσκο και επαρκές μελάνι/τόνερ. Ακούστε αν ο εκτυπωτής κάνει θόρυβο προθέρμανσης ή αν υπάρχει κάποιο σφάλμα στην οθόνη του. Πολύ συχνά ο εκτυπωτής δεν δουλεύει απλά επειδή «ξέμεινε» το χαρτί ή κάποιος ειδοποιητής δείχνει σφάλμα.

• Έλεγχος ουράς εκτύπωσης: Στα Windows, πηγαίνετε Control Panel → Devices and Printers, κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή → See what's printing. Αν δείτε παλαιές εργασίες («job stuck»), κάντε ακύρωση όλων και δοκιμάστε ξανά μία παραδοσιακή εκτύπωση. Μερικές φορές μία «κολλημένη» εκτύπωση μπλοκάρει όλο το σύστημα.

• Επανεγκατάσταση ή επανεκκίνηση: Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τον εκτυπωτή. Αν είναι δικτυακός, επανεκκινήστε το router, και δώστε λίγα λεπτά μέχρι να συνδεθεί πάλι. Σε πολλές περιπτώσεις, επανεκκίνηση «ξεκολλάει» τη σύνδεση. Εάν δεν βοηθάει, αφαιρέστε και εγκαταστήστε ξανά τον εκτυπωτή από το PC (Drivers). Στο Devices and Printers, «Remove device» και μετά «Add a printer».

• Ορισμός προεπιλεγμένου εκτυπωτή: Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τον σωστό προεπιλεγμένο εκτυπωτή. Αν έχετε πολλούς εκτυπωτές εγκατεστημένους, το σύστημα μπορεί να στέλνει την εκτύπωση στον «λανθασμένο». Ανοίξτε Devices and Printers και δείτε ποιος είναι ο προεπιλεγμένος. Αν χρειάζεται, ορίστε τον με δεξί κλικ.

• Έλεγχος καλωδίου/δικτύου: Αν είναι ενσύρματη σύνδεση USB, δοκιμάστε άλλο καλώδιο ή άλλη θύρα USB στον υπολογιστή. Αν είναι ασύρματη, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος στο σωστό Wi-Fi (π.χ. ίσως άλλαξε δρομολογητής ή κωδικός). Σε οποιαδήποτε αμφιβολία, ανατρέξτε στον οδηγό του εκτυπωτή για τους τρόπους σύνδεσης στο δίκτυο.

• Driver εκτυπωτή: Αν κανένα από τα παραπάνω δεν λύσει το πρόβλημα, ενημερώστε ή κατεβάστε ξανά τους οδηγούς από το site του κατασκευαστή. Για παράδειγμα, στο site της HP, Epson, Canon θα βρείτε το σωστό πρόγραμμα οδήγησης για το μοντέλο σας και για την έκδοση Windows σας. Κατεβάστε τον, εγκαταστήστε τον και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

• Συμβουλή: Δώστε στο εκτυπωτή ένα ευδιάκριτο όνομα, ειδικά σε γραφεία με πολλούς εκτυπωτές. Έτσι θα είστε σίγουροι ότι στέλνετε εκτύπωση στη σωστή συσκευήpulseway.com.

• Επικοινωνία με τεχνικό: Αν όλα τα παραπάνω αποτύχουν, ίσως υπάρχει βαθύτερο ζήτημα με το hardware του εκτυπωτή. Ελέγξτε τον οδηγό σέρβις (αν υπάρχει) ή απευθυνθείτε σε ειδικό.