Προβλήματα με το Google Play / App Store – δεν εγκαθίστανται ή ενημερώνονται εφαρμογές

Περιγραφή: Σε Android, ίσως η εφαρμογή του Play Store σβήνει από μόνη της ή δεν κατεβάζει νέα apps. Σε iPhone/iPad, ίσως το App Store κολλάει στο «waiting» ή «installing» καινούρια εφαρμογή. Χαμηλός χώρος αποθήκευσης, κακή σύνδεση, ξεπερασμένες εκδόσεις store, ή λογαριασμοί που δεν είναι ενεργοί μπορεί να φταίνε.

Λύση:

• Έλεγχος χώρου αποθήκευσης: Αν η μνήμη του τηλεφώνου είναι πλήρης, νέες εφαρμογές δεν «μπορούν» να εγκατασταθούν. Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Αποθήκευση και ελευθερώστε χώρο (διαγράψτε αχρείαστα βίντεο, αρχεία κλπ.) πριν επιχειρήσετε ξανά το κατέβασμα.

• Σύνδεση στο διαδίκτυο: Βεβαιωθείτε ότι είστε σε ισχυρό Wi-Fi (ιδανικά και όχι σε κινητά δεδομένα) ή ότι τα δεδομένα κινητής είναι ενεργοποιημένα. Κάποιες εφαρμογές απαιτούν λήψη μόνο μέσω Wi-Fi.

• Επανεκκίνηση της εφαρμογής Store: Κλείστε τελείως το Google Play ή το App Store (από την πολλαπλή εφαρμογή/Task Switcher). Στη συνέχεια, επανεκκινήστε την. Αυτό «καθαρίζει» προσωρινά προβλήματα cache.

• Άδειασμα cache (Android): Πηγαίνετε Settings → Apps → Google Play Store, επιλέξτε Storage και πατήστε Clear Cache (ή Clear Data). Αυτό συχνά διορθώνει προβλήματα με κολλημένα downloads.

• Έλεγχος λογαριασμού: Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με τον σωστό Google ή Apple λογαριασμό. Κάντε logout και login ξανά αν χρειάζεται. Στο iOS, ελέγξτε αν δεν έχει λήξει ο λογαριασμός σας ή αν υπάρχει πρόβλημα με πιστωτική κάρτα.

• Ενημέρωση συστήματος: Ενημερώστε το λειτουργικό (Android/iOS) στην τελευταία έκδοση. Ορισμένες φορές παλιές εκδόσεις OS κάνουν το Store να μην λειτουργεί ομαλά.

• Επανεκκίνηση συσκευής: Κάτι τόσο απλό όσο μία επανεκκίνηση συσκευής μπορεί να επιλύσει το ζήτημα, ειδικά αν το store είχε κολλήσει.

• Εφαρμογή εναλλακτικού store (Android): Αν επείγει, μπορείτε να εγκαταστήσετε την apk της εφαρμογής από τον ιστότοπο του κατασκευαστή (π.χ. Viber, Spotify) ή εναλλακτικά έγκυρα APK sites. Σε iPhone, αν δεν ανοίγει το App Store, δοκιμάστε να το κάνετε over-the-air (OTA) update ή να το επανεγκαταστήσετε μέσω iTunes σε PC.